Všeobecné obchodní podmínky a reklamační řád

1.    Úvodní ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky (dále také jen „obchodní podmínky“ nebo „podmínky“) společnosti TSS Group s.r.o., se sídlem Zlín-Louky, tř. Tomáše Bati 145, PSČ 763 02, IČ: 26924536, zapsané u Krajského soudu v Brně, obchodního rejstříku, odd. C, vložka 45805 (dále jen „TSS Group“ nebo „prodávající“) v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (dále jen „občanský zákoník“) upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a třetí osobou jako kupujícím (dále jen „kupující“) zejména, nikoli však výhradně, prostřednictvím internetového obchodu provozovaného TSS Group na webové stránce https://www.tssgroup.cz/, a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu“).
2. Tyto obchodní podmínky se vztahují pouze na smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícími, kteří jsou podnikateli ve smyslu ust. § 420 občanského zákoníku.
3. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí smlouvy. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v příslušné smlouvě nebo v rámcové smlouvě uzavřené samostatně s kupujícím. Odchylná ujednání ve smlouvě nebo rámcové smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.

 2.   Registrace kupujícího

1. Registrace kupujícího je podmínkou pro vytváření objednávek dle čl. 3. těchto podmínek.
2. Registraci je umožněno učinit na webové stránce https://www.tssgroup.cz/, osobně v provozovnách TSS Group, prostřednictvím obchodních zástupců TSS Group, telefonicky na čísle +420 514 514 245 nebo e-mailem na adrese registrace@tssgroup.cz.
3. Při registraci a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny požadované identifikační údaje. Údaje uvedené při registraci je kupující při jakékoliv jejich změně povinen bez zbytečného odkladu aktualizovat. V případě porušení uvedené povinnosti odpovídá kupující prodávajícímu za vzniklou škodu.
4. Kupující je povinen nastavit alespoň na jednom uživatelském účtu roli Admin, jehož uživatel zodpovídá za správnost, pravdivost a aktuálnost údajů týkajících se uživatelských účtů přiřazených k účtu kupujícího a zároveň za práva přidělená těmto uživatelským účtům. Uživatelskému účtu, vytvořeného v rámci registrace kupujícího, je automaticky přiřazena role Admin, která však může být přenesena na jiný uživatelský účet nebo více účtů.
5. Prodávající je oprávněn zrušit registraci kupujícího bez uvedení důvodů. Prodávající zruší registraci zejména v případě, kdy kupující svou registraci déle než 24 měsíců nevyužívá, či v případě porušení jakékoli povinnosti kupujícího vyplývající ze smlouvy.

 3.    Uzavření smlouvy

1. Prezentace zboží a služeb umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.
2. Ceny jsou uvedeny v ceníku přístupném ve webovém rozhraní obchodu po přihlášení do uživatelského účtu.
3. Kupující je povinen uvést v objednávce zejména identifikační údaje smluvních stran, datum objednávky, přesný typ objednaného zboží, množství, požadované místo určení, osobu odpovědnou za vyřízení objednávky, telefonní číslo a e-mailovou adresu.
4. Objednávku lze vytvořit prostřednictvím webového rozhraní obchodu, osobně v provozovnách TSS Group, telefonicky na čísle +420 514 514 245, prostřednictvím obchodních zástupců, e-mailem na adresu tssgroup@tssgroup.cz, nebo poštou.
5. Objednávku kupující vytváří prostřednictvím webového rozhraní obchodu skrze svůj uživatelský účet.
6. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu a není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.
7. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.
8. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání smlouvy.
9. Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením potvrzení objednávky kupujícímu e-mailem na adresu uvedenou v objednávce, s výjimkou uvedenou v čl. 5 odst. 7 této smlouvy (sjednání ceny dopravného). Prodávající si vyhrazuje právo neakceptovat objednávku kupujícího bez udání důvodu.
10. Předmětem smlouvy je zboží v rozsahu uvedeném v potvrzení objednávky ze strany prodávajícího.
11. Dodatečné změny v potvrzené objednávce jsou přípustné pouze na základě dohody mezi prodávajícím a kupujícím.

 4.    Platební podmínky

1. Cena zboží je sjednána ve výši uvedené v ceníku přístupném ve webovém rozhraní obchodu po přihlášení do uživatelského účtu.
2. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu náklady spojené s balením a přepravou zboží ve stanovené výši. Není-li v příslušné objednávce uvedeno jinak, rozumí se dále kupní cenou i tyto náklady.
3. Kupní cenu kupující uhradí prodávajícímu následujícími způsoby:
   
   1. v hotovosti nebo platební kartou při osobním převzetí zboží, anebo
   2. platbou předem na základě zálohové faktury, anebo
   3. dobírkou při převzetí zboží od dopravce.

4. Daňový doklad (fakturu) prodávající přiloží ke zboží, předá kupujícímu při osobním převzetí zboží anebo zašle na žádost kupujícího e-mailem.
5. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího až úplným zaplacením kupní ceny. K převzetí zboží je kupující oprávněn až po úhradě celé kupní ceny.
6. V případě prodlení s úhradou kupní ceny nebo její části je kupující povinen zaplatit prodávajícímu smluvní pokutu ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý započatý den prodlení. Nárok na náhradu škody zůstává ujednáním o smluvní pokutě nedotčen.

 5.    Termín dodání, doprava, cena za dopravu

1. Prodávající zašle (předá) zboží kupujícímu až po připsání sjednané ceny na účet prodávajícího nebo po úhradě ceny  při osobním odběru zboží, vyjma případu uvedeného v čl. 4. odst. 3. iii.
2. Na základě dohody učiněné v objednávce prodávající předá zboží kupujícímu v provozovně TSS Group dle požadavku kupujícího nebo zajistí přepravu zboží na požadované místo určení uvedené kupujícím v objednávce prostřednictvím dopravce. Prodávající splní povinnost dodat zboží jeho předáním prvnímu dopravci. Prodávající neodpovídá za škodu vzniklou při přepravě zboží ani za škodu vzniklou v důsledku zpoždění zásilky. Poškození zásilky vzniklé v důsledku přepravy uplatňuje kupující u příslušného dopravce.
3. Kupující převezme zboží ke sjednanému dni jeho dodání nebo bez zbytečného odkladu po sjednaném dni dodání. V případě prodlení kupujícího s převzetím zboží je prodávající oprávněn účtovat náklady spojené s úschovou zboží v obvyklé výši.
4. Není-li v objednávce sjednáno jinak, považuje se za místo určení sídlo prodávajícího.
5. Pokud se smluvní strany nedohodnou jinak, prodávající se zavazuje dodat kupujícímu objednané zboží v následujících termínech:
   
   1. v případě, že kupující učiní objednávku zboží na skladě s podmínkou osobního odběru kupujícím, na jejímž základě dojde k uzavření smlouvy, prodávající zboží ještě téhož dne připraví k osobnímu odběru v provozovně prodávajícího;
   2. v případě, že kupující učiní objednávku zboží na skladě s podmínkou odeslání zboží prodávajícím, na jejímž základě dojde k uzavření smlouvy v pracovní den do 14:00 hod., prodávající zboží ještě téhož dne odešle kupujícímu;
   3. v případě, že kupující učiní objednávku zboží na skladě s podmínkou odeslání zboží prodávajícím, na jejímž základě dojde k uzavření smlouvy v pracovní den po 14:00 hod., prodávající zboží odešle kupujícímu následující pracovní den;
   4. v případě, že kupující učiní objednávku zboží, které není na skladě, dodá prodávající zboží v závislosti na dodací lhůtě dodavatele prodávajícího, nejpozději však do 5 pracovních dnů ode dne jeho obdržení od dodavatele.

6. Přepravné hradí kupující dle hmotnosti zásilky v následující výši:
   
   

Hmotnost zásilky	Přepravné bez DPH
od 0 do 10 kg	100,- Kč
od 10,1 do 40 kg	150,- Kč
nad 40 kg	individuální cena

7. V případě hmotnosti zásilky 40 kg a vyšší nebo v případě místa určení mimo ČR bude přepravné určeno prodávajícím vždy individuálně. Výši ceny za přepravu stanoví prodávající v potvrzení konkrétní objednávky. Stanovení ceny dopravného se považuje za nový návrh podmínek uzavření kupní smlouvy. Kupující potvrdí prodávajícímu svůj souhlas s výší ceny dopravného e-mailem bez zbytečného odkladu po obdržení potvrzení objednávky od prodávajícího. Kupní smlouva je uzavřena až okamžikem obdržení souhlasu kupujícího s výší dopravného prodávajícím. Nepotvrdí-li kupující návrh ceny dopravného ve lhůtě nejpozději do 5 pracovních dnů ode dne odeslání návrhu prodávajícího, návrh na uzavření kupní smlouvy posledním dnem této lhůty zaniká.
8. Kupující je oprávněn v objednávce uvést požadavek na expresní dodání zboží. Expresní doručení zboží je možné při objednávkách vytvořených v pracovní den do 14:00 hod. za podmínky, že je objednané zboží ve skladových zásobách prodávajícího. V případě požadavku kupujícího na doručení zásilky expresně do 9:00 hod. následujícího pracovního dne je povinen zaplatit prodávajícímu dvojnásobek základní sazby přepravného. Při požadavku doručení zásilky do 12:00 hod. následujícího dne je povinen kupující zaplatit 1,5násobek základní sazby přepravného. 
9. Náklady spojené s odesláním zboží na dobírku hradí kupující dle výše kupní ceny včetně dopravy v následující výši:
   
   

Hodnota zboží	Doběrečné
do 5 000 Kč	40,- Kč
do 10 000 Kč	80,- Kč
do 20 000 Kč	160,- Kč
do 40 000 Kč	320,- Kč
do 60 000 Kč	480,- Kč

10. V případě objednávek nad 60 000 Kč bez DPH není úhrada na dobírku umožněna.
11. Vystavený dodací list prodávající přiloží ke zboží nebo předá kupujícímu při osobním převzetí zboží.

 6.    Práva z vadného plnění a záruka za jakost

1. Práva a povinnosti smluvních stran v souvislosti s právy z vadného plnění a zárukou za jakost se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy, není-li v těchto obchodních podmínkách nebo objednávce sjednáno jinak.
2. Prodávající se zavazuje, že zboží bude po dobu 24 měsíců (není-li v těchto obchodních podmínkách nebo u jednotlivého výrobku uvedeno jinak) od převzetí kupujícím způsobilé k použití pro obvyklý účel a že si zachová obvyklé vlastnosti. Záruční doba LED diod infra reflektorů a IR přísvitu, které tvoří součásti kamer, trvá dle uvedení životnosti výrobcem, pokud není u výrobku uvedeno jinak. Na produkty zařazené do výprodeje se vztahuje záruka 6 měsíců. Na bezúdržbové akumulátory se vztahuje záruka 12 měsíců.
3. Práva z vadného plnění se uplatňují u prodávajícího prioritně prostřednictvím webových stránek prodávajícího, příp. osobně v provozovně TSS Group, písemně na adrese sídla podávajícího nebo e-mailem na adrese reklamace@tssgroup.cz. Reklamované zboží kupující předá nebo zašle prodávajícímu na kteroukoli jeho provozovnu.
4. Záruční doba počíná běžet dnem dodání zakoupeného zboží kupujícímu. Pokud prodávající provede odstranění vady dodáním nové věci, není tím běh záruční doby dotčen.
5. Práva z vadného plnění kupujícímu nenáleží zejm. v těchto případech:
   1. vada byla na věci v době převzetí a pro takovou vadu je sjednána sleva z kupní ceny,
   2. vada je způsobena kupujícím nebo třetí osobou a vznikla zejména nesprávným užíváním, skladováním, nesprávnou údržbou, zásahem kupujícího či mechanickým poškozením apod.,
   3. vada vznikla v důsledku vnější události mimo vliv prodávajícího,
   4. jedná se o běžné opotřebení věci, způsobené jejím užíváním,
   5. užitné hodnoty zboží byly nestandardním způsobem užívání zboží předčasně vyčerpány.
6. Před uplatněním práv z vadného plnění nebo práv ze záruky kupující pečlivě zkontroluje, zda chyba není způsobena nesprávným nastavením nebo zapojením výrobku. Stručně prokonzultuje s technikem TSS Group, zda není možné chybu odstranit na místě např. správným nastavením nebo zapojením.
7. V případě závady nebo poruchy vzniklé nikoli vadným plněním prodávající oznámí kupujícímu, že se nejedná o vadu zboží. Smluvní strany se mohou dohodnout na provedení mimozáruční opravy, přičemž kupující v takovém případě uhradí cenu za servisní práce ve výši 500,- Kč bez DPH za každou započatou hodinu. Nedojde-li k dohodě o mimozáruční opravě, zašle prodávající kupujícímu reklamované zboží zpět na náklady kupujícího.
8. Prodávající neposkytuje po dobu vyřízení reklamace náhradní zboží.

 7.     Ustanovení společná a závěrečná

1. Kupující tímto na sebe přebírá nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.
2. Veškeré smluvní vztahy mezi stranami se řídí českým právním řádem, zejména zákonem č. 89/2012 Sb. občanským zákoníkem v platném znění, event. předpisy souvisejícími.
3. Kupující není oprávněn bez písemného souhlasu prodávajícího postoupit svou pohledávku vůči prodávajícímu vyplývající ze smlouvy na třetí osobu.
4. Zvláštní ujednání učiněná ve smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek, která by s nimi byla v rozporu.
5. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek nebo smlouvy neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení se uplatní ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.
6. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění a jsou v příslušném znění rozhodné pro veškeré objednávky učiněné ode dne jejich zveřejnění. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu těchto obchodních podmínek. Nové znění obchodních podmínek bude zveřejněno na internetových stránkách prodávajícího. Změna obchodních podmínek nemá vliv na smlouvy uzavřené podle dosavadního znění.
7. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 17. 4. 2021.