FAQ
Kombinace 2řadové a 1řadové jednotky resp. rozšiřujícího tlačítkového tablaTato kombinace není možná, v minulosti byly s touto kombinací problémy a my ji nedoporučujeme. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
Zámek otevírá pouze na cca 1 sekundu nebo se neotevře vůbecJe potřeba ověřit nastavení doby otevření zámku a zkontrolovat odběr zámku, protože dveřní jednotka dokáže otvírat zámek max. 300 mA. Pokud je zámek silnější, hrozí poškození výstupu, a proto je potřeba použít buďto zámek s menším odběrem nebo k dveřní jednotce připojit "silnější" zámek + externí napájecí zdroj. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
Reset kontroléru3x posunout sedmý DIP nahoru a dolů (ON-OFF, ON-OFF, ON-OFF – výchozí poloha OFF) Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
Nelze načíst uživatele z kontroléruVe Smart PSS umíme načíst z kontroléru uživatele, ale jen v rámci karet, po přidání kontroléru do Smart PSS je potřeba v části přístupu zvolit přes pravé tlačítko načíst uživatele z kontroléru, následně je dokážeme načíst do Smart PSS. Potom je jim ještě potřeba přiřadit přístup. Úrovně přístupu nelze načíst z kontroléru. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
Načítání údajů z kontroléru v rámci nastaveníZ kontroléru nelze stáhnout jeho konfiguraci, všechny údaje o nastavení jsou v softwaru a pokud zákazník nemá zálohu, tak o nastavení může přijít. Z kontroléru lze stáhnout pouze karty bez jmen uživatelů (u verze PRO lze i včetně jmen uživatelů). Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
Nefunguje volání v kombinaci vícero dveřních jednotek spojených přes 1224A nebo jiný "směšovač"V této kombinaci je potřeba zjistit, zda jsou připojeny obě jednotky, nakolik dané směšovače fungují, takže vstupní svorka LP musí mít napájení z dveřní jednotky, aby tuto sběrnici "posílala" dále do systému, pokud je připojena jen jedna dveřní jednotka na svorce LS, tak takto to fungovat nebude nakolik na výstupu ze směšovače nebude sběrnice (nebude měřit napájení). Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
Přizvonění od dveří bytu na VTHLze použít na šestý vstup, v nastavení zón je potřeba zvolit typ zvonění, při zkratování daného vstupu monitor "zazvoní" jako upozornění, že někdo stojí za dveřmi. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
GDPR - Je povolené monitorování žáků a učitelů ve třídě? Musí být rodič informován?Kamery by neměly být ve třídách a na chodbách, pokud k tomu není vážný důvod. Ano, zákonný zástupce musí být vždy informován, pokud se na území školy vyskytuje kamerový systém. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
Externí přizvonění (gong) pro VTHLze použít výstup na VTH, povolit v nastavení, výstup je spínán po dobu zvonění VTH, jedná se o otevřený kolektor, takže tímto výstupem je potřeba přes další externí napájení spínat další relé, kterým lze spínat dle potřeby. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
Na VTH nelze zobrazit externí kameryKameru je potřeba přidat přes Dahua protokol, max. rozlišení 1 Mpx, také použít sekundární stream s D1, správná přihlašovací jména, RTSP port, default 554, podporovaný kodek jen H.264, nejsou podporována speciální rozlišení kamery jako fisheye + otočení obrazu o 90 stupňů. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
Současné zvonění na více vnitřních jednotkách pro jedno tlačítkoVnitřní jednotky je potřeba mít nastavené správně tj. 1x Master a max. 3x Slave. Master je nastaven z výroby, Slave jednotky je nutné nastavit softwarově přes kód 8001/8002/8003. U audiotelefonu se nastavuje prostřednictvím DIP přepínače. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
Nefunguje volání na audiotelefonNejprve je potřeba zkontrolovat, zda má zákazník správné audiotelefony. Pro smíšený systém nebo 2W potřebuje typ 2738W. Pro SB systém (pouze audio) potřebuje typ 2708. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
Quadra rozdělení tlačítek na více tlačítekPostup je uveden v manuálu. V zásadě se provádí kombinací 2 DIPů a nastavením potřebné adresy pro rozdělení. Následně je nutné změnit přední "plasty", aby tam byl potřebný počet tlačítek. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
Nastavování adres monitorůMonitor má dvě svorkovnice S1 a S2. S1 slouží k nastavení adres v binárním formátu, S2 slouží k programování funkce monitorů resp. nastavení Master / Slave apod. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
V softwaru nevidíme fotkyV softwaru je potřeba mít u zařízení povolenou možnost stahování fotek a současně mít nastaveno smazání fotek po jejich stažení. Současně je potřeba mít pořizování fotek zapnuté i v terminálu. Defaultní nastavení terminálu je takové, že se fotka pořídí, ale neuloží, a proto je to potřeba v menu terminálu nastavit na možnost "Získat a uložit". Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
Terminál nereaguje ("je černý")Je nutné ho restarovat. Buď je v EDO, v části Zařízení", možnost restartovat zařízení (za podmínky, že zařízení ještě komunikuje se softwarem), nebo lze provést hardwarový reset – tlačítko je umístěno v otvoru na levé straně terminálu, který je pod gumovou záslepkou vedle USB portu. Tlačítko stačí stisknout vhodným nástrojem a zařízení se restartuje. Žádné parametry ani údaje nebudou resetovány. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
Z terminálů nelze stáhnout docházkuStav zařízení musí být "připojeno". Pokud je stav neznámý/odpojeno, je potřeba řešit problémy v síti – server se stále snaží připojit k zařízení. Zkuste restartovat zařízení nebo server, na kterém je spuštěný software (resp. stačí služby TSS soft+ service apod., na kterých systém běží). Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
Uživatel nemá doch. údaje (i když je v lokalizaci vidět, že přišel)Lokalizace není totožná se staženou docházkou, která se zobrazuje v editu docházky. Je potřeba sledovat datum posledního načtení – pokud je datum starší, je potřeba provést ruční stažení dat ze zvoleného zařízení (jednoho nebo i případně více zařízení) nebo počkat na proběhnutí automatického stažení dat. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
Použití externího zdroje u zámku / napájení přímo z deskyNastavuje se přímo na desce kontroléru prostřednictvím jumperů dle pokynů v manuálu (kontrola správné polohy jumperů). Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
Vzdálenost mezi kontrolérem a čtečkou WiegandDoporučená maximální vzdálenost je 70 m. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
Zapojení čtečky na kontrolér (zákazník chce manuál)K dispozici není žádný manuál ani popis, popisy jsou přímo na zadní straně čtečky, pod jejím zadním krytem – je zde název a barva kabelu. Popisy svorek jsou i na kontroléru, se kterým je nutné propojení 1:1. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
V uživatelích se stále zobrazuje hláška "Chcete uložit provedené změny" resp. informace o tom, že "Uživateli byla přiřazena skupina/změna global"Je možné, že se v softwaru dělaly nějaké změny, které neproběhly správně, a je potřeba projít změny nebo skupiny uživatelů a uložit jejich parametry – to může nastat např. tehdy, když se smaže nějaká změna, kterou už má uživatel přiřazenou. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
Licencování ZKBiosecurityJe třeba provést online aktivaci přes soubor, který byl zákazníkovi zaslán. Číslo licence – které zákazník také obdržel – nelze použít. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
Zapojení kontrolérů přes RS-485 + poslední přes RJTakové zapojení není možné. Kontrolér nefunguje jako převodník IP/RS-485 a je potřeba zvolit jediný způsob zapojení. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
Motorola Solutions System Design Tool – Nahrazuje Avigilon design tool 2.0Software Motorola Solutions System Design tool je užitečný pomocník pro návrh kamerových systémů, který by neměl uniknout nikomu z oblasti zabezpečení. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
Přidání IP zón - Čtení událostí NVR v ústředně INTEGRACo vše potřebujete aby jste viděli vyhlášení poplachu ve vaší ústředně INTEGRA z NVR Dahua? Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
Přidání IP zón - Čtení událostí kamery v ústředně INTEGRACo vše potřebujete aby jste viděli vyhlášení poplachu ve vaší ústředně INTEGRA z kamer Dahua? Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
Automatické armování/odarmování systému časovači s výjimkou během státních svátkůNastavení časovačů v ústředně Integra. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
Zapojení Morley patic určených pro požární hlásiče a signalizační zařízeníZapojení patic, které jsou určeny pro požární hlásiče a signalizační zařízení je poměrně jednoduché. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
Reset hesla pro VTO5x stiskněte tlačítko tamperu, po stlačení zazní potvrzovací tón, který potvrdí, že akce proběhla v pořádku. Některé jednotky mohou mít přímo resetovací tlačítko (VTO2111). Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
Reset instalačního hesla VTHU starších monitorů pouze prostřednictvím DMSS a položku "zapomenuté heslo" při loginu/přihlašování, pokud zákazník zapomněl heslo a e-mail je špatný, ale není jeho, tak jen poslat k nám na "přepálení" přes RS-232. Nové typy VTH mají resetovací tlačítko, buď plusák nebo z boku VTH. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
Zařízení není vidět na síti / nekomunikujePrověřit síťové připojení, ping, VTH nemá webové rozhraní, je třeba použít nové VDP "configy" pro vyhledávání vrátníků, napájení jednotky. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
Nové zařízení nekomunikuje v původním systémuV zařízeních je nutné mít shodnou verzi FW. Může se stát, že původní jednotky mají "standard" FW a nové jsou SIP. V takovém případě je potřeba sjednocení všech na SIP. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
VTH "vidí" VTO, ale z VTO není možné volatNení správně nastavený SIP server ve VTH. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
Zálohování karet VTOToto je možné provést přes rozhraní, které umožňuje exportovat karty do souboru. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
VTO není možné přidat do DMSSV nastavení sítě ve VTO zkontrolovat stav služby P2P, jestli je online. Pokud je stav OFFLINE, tak zkontrolovat nastavení sítě. Taktéž doporučujeme zkontrolovat a nastavit správné DNS a čas zařízení. Případně zkontrolovat správnost opsání sériového čísla zařízení a správnost přihlašovacích údajů (jméno a heslo). Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
VTO přestalo volat na mobilZákladem je mít aktuální FW a aktuální aplikaci. Potom může být problém v SIP a DMSS, pokud je tam něco jiného, může to být problém. Někdy je potřeba po updatu mobilu notifikace znova vypnout / zapnout nebo opětovně zkusit přidat do aplikace. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
Přístup do instalačního menu VTHDlouze stiskněte nastavení, vložte šestimístný číselný PIN, který se vytvářel při spuštění VTH. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
Zámek neotvíráJe potřeba zkontrolovat nastavení hesla ve VTH pro VTO, VTO má jen relé výstup, tak je potřeba používat externí napájení. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
GDPR - Jak je to s video-vrátníkem, který snímá veřejný prostor – např. cestu před domem?Není to přesně dané, platí ale GDPR nařízení, je tedy vhodné zvážit, jak by se mohl minimalizovat záběr na veřejné prostranství. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |