FAQ
Z terminálů nelze stáhnout docházkuStav zařízení musí být "připojeno". Pokud je stav neznámý/odpojeno, je potřeba řešit problémy v síti – server se stále snaží připojit k zařízení. Zkuste restartovat zařízení nebo server, na kterém je spuštěný software (resp. stačí služby TSS soft+ service apod., na kterých systém běží). Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
Uživatel nemá doch. údaje (i když je v lokalizaci vidět, že přišel)Lokalizace není totožná se staženou docházkou, která se zobrazuje v editu docházky. Je potřeba sledovat datum posledního načtení – pokud je datum starší, je potřeba provést ruční stažení dat ze zvoleného zařízení (jednoho nebo i případně více zařízení) nebo počkat na proběhnutí automatického stažení dat. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
Použití externího zdroje u zámku / napájení přímo z deskyNastavuje se přímo na desce kontroléru prostřednictvím jumperů dle pokynů v manuálu (kontrola správné polohy jumperů). Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
Vzdálenost mezi kontrolérem a čtečkou WiegandDoporučená maximální vzdálenost je 70 m. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
Zapojení čtečky na kontrolér (zákazník chce manuál)K dispozici není žádný manuál ani popis, popisy jsou přímo na zadní straně čtečky, pod jejím zadním krytem – je zde název a barva kabelu. Popisy svorek jsou i na kontroléru, se kterým je nutné propojení 1:1. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
V uživatelích se stále zobrazuje hláška "Chcete uložit provedené změny" resp. informace o tom, že "Uživateli byla přiřazena skupina/změna global"Je možné, že se v softwaru dělaly nějaké změny, které neproběhly správně, a je potřeba projít změny nebo skupiny uživatelů a uložit jejich parametry – to může nastat např. tehdy, když se smaže nějaká změna, kterou už má uživatel přiřazenou. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
Licencování ZKBiosecurityJe třeba provést online aktivaci přes soubor, který byl zákazníkovi zaslán. Číslo licence – které zákazník také obdržel – nelze použít. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
Zapojení kontrolérů přes RS-485 + poslední přes RJTakové zapojení není možné. Kontrolér nefunguje jako převodník IP/RS-485 a je potřeba zvolit jediný způsob zapojení. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
Kamerové systémy, připojení a licence |
Zobrazit více Zobrazit méně |
Motorola Solutions System Design Tool – Nahrazuje Avigilon design tool 2.0Software Motorola Solutions System Design tool je užitečný pomocník pro návrh kamerových systémů, který by neměl uniknout nikomu z oblasti zabezpečení. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
Přidání IP zón - Čtení událostí NVR v ústředně INTEGRACo vše potřebujete aby jste viděli vyhlášení poplachu ve vaší ústředně INTEGRA z NVR Dahua? Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
Přidání IP zón - Čtení událostí kamery v ústředně INTEGRACo vše potřebujete aby jste viděli vyhlášení poplachu ve vaší ústředně INTEGRA z kamer Dahua? Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
Automatické armování/odarmování systému časovači s výjimkou během státních svátkůNastavení časovačů v ústředně Integra. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
Zapojení Morley patic určených pro požární hlásiče a signalizační zařízeníZapojení patic, které jsou určeny pro požární hlásiče a signalizační zařízení je poměrně jednoduché. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
Satel Integra – příklad konfigurace pro elektrické ovládání rolet a závěsůSeznamte se s novou možností implementace elektrického ovládání rolet a závěsů ve Vašem domě pomocí ústředen Integra a k ní vhodných pohybových snímačů. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
Reset hesla pro VTO5x stiskněte tlačítko tamperu, po stlačení zazní potvrzovací tón, který potvrdí, že akce proběhla v pořádku. Některé jednotky mohou mít přímo resetovací tlačítko (VTO2111). Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
Reset instalačního hesla VTHU starších monitorů pouze prostřednictvím DMSS a položku "zapomenuté heslo" při loginu/přihlašování, pokud zákazník zapomněl heslo a e-mail je špatný, ale není jeho, tak jen poslat k nám na "přepálení" přes RS-232. Nové typy VTH mají resetovací tlačítko, buď plusák nebo z boku VTH. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
Zařízení není vidět na síti / nekomunikujePrověřit síťové připojení, ping, VTH nemá webové rozhraní, je třeba použít nové VDP "configy" pro vyhledávání vrátníků, napájení jednotky. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
Nové zařízení nekomunikuje v původním systémuV zařízeních je nutné mít shodnou verzi FW. Může se stát, že původní jednotky mají "standard" FW a nové jsou SIP. V takovém případě je potřeba sjednocení všech na SIP. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
VTH "vidí" VTO, ale z VTO není možné volatNení správně nastavený SIP server ve VTH. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
Zálohování karet VTOToto je možné provést přes rozhraní, které umožňuje exportovat karty do souboru. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
VTO není možné přidat do DMSSV nastavení sítě ve VTO zkontrolovat stav služby P2P, jestli je online. Pokud je stav OFFLINE, tak zkontrolovat nastavení sítě. Taktéž doporučujeme zkontrolovat a nastavit správné DNS a čas zařízení. Případně zkontrolovat správnost opsání sériového čísla zařízení a správnost přihlašovacích údajů (jméno a heslo). Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
VTO přestalo volat na mobilZákladem je mít aktuální FW a aktuální aplikaci. Potom může být problém v SIP a DMSS, pokud je tam něco jiného, může to být problém. Někdy je potřeba po updatu mobilu notifikace znova vypnout / zapnout nebo opětovně zkusit přidat do aplikace. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
Přístup do instalačního menu VTHDlouze stiskněte nastavení, vložte šestimístný číselný PIN, který se vytvářel při spuštění VTH. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
Zámek neotvíráJe potřeba zkontrolovat nastavení hesla ve VTH pro VTO, VTO má jen relé výstup, tak je potřeba používat externí napájení. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
GDPR - Jak je to s video-vrátníkem, který snímá veřejný prostor – např. cestu před domem?Není to přesně dané, platí ale GDPR nařízení, je tedy vhodné zvážit, jak by se mohl minimalizovat záběr na veřejné prostranství. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
GDPR - Jedná se o oprávněný zájem, pokud se analytická funkce používá k monitoringu příchozích a odchozích osob do vymezeného prostoru?A lze jako argument použít zdůvodnění, že by tento monitoring sloužil např. v případě požáru jako kontrola toho, že všechny osoby daný prostor opustily? Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
GDPR - Jak je to s audio a video-vrátníkem v bytovém domě, kde mají obyvatelé v bytě monitory?Platí GDPR nařízení a jako vždy je třeba viditelné označení, že je oblast monitorována. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
GDPR - Je zde možnost usměrnění na bezpečnost úniku dat u sledování online kamer se sdíleným přístupem?Ano, např. norma ISO 27001, přední mezinárodní norma pro řízení bezpečnosti informací. Existují také usměrnění i vyhlášky Úřadu pro ochranu osobních dat. V tomto případě je třeba šifrování či anonymizace osob. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
GDPR - Jak je to s povolenou délkou uchovávání záznamu?Není to striktně určené legislativou. Obecně by to mělo být 72 hodin. Déle pouze tehdy, kdy máme vážný důvod pro delší uchování. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
GDPR - Jedná se o oprávněný zájem, pokud se analytické funkce kamerového systému používají k detekci a kontrole používání osobních ochranných prostředků jako je např. helma, vesta apod.?Teoreticky ano. Opět by záleželo na konkrétním provozovateli kamerového systému. Pokud vypracujeme test proporcionality, já tam opět porovnávám moje zájmy – v tomto případě dodržování bezpečnostních opatření – se zájmy dotčených osob a to, jak moc se jich to týká. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
GDPR - Je možné kamerový systém připojit k internetu?Je potřeba dát pozor na bezpečnostní prvky, aby nedošlo k úniku dat. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
GDPR - Jak je to s jazykovou verzí informační povinnosti, tedy informační značky, že je oblast monitorována?Zohledňujeme očekávanou skupinu lidí. Např. pokud vlastním obchod na česko-německé hranici, očekávám jak české, tak německé zákazníky, a proto bude označení, že je oblast monitorovaná v českém i německém jazyce. Pokud máme obchod, kde víme, že máme většinou vždy české zákazníky, stačí označení pouze v českém jazyce. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
GDPR - Soused má kameru, která zasahuje na můj pozemek. Jak mohu zabránit monitorování, popř. na koho se mohu obrátit?Pokud se Vám nepodaří se dohodnout se sousedem, můžete se obrátit na soud a podat žalobu či se obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů. Instituce mají povinnost situaci řádně prověřit a postupovat dále. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
GDPR - Jak je to v případě kamer, které jsou streamované na veřejných platformách a zabírají veřejný prostor?Provozovatelem je v tomto případě nejčastěji město. Zde také záleží na účelu monitorování. Nezákonné by to bylo v případě, kdy lze rozpoznat identitu občanů, kvalita tedy musí být snížena tak, aby nebylo možné identitu člověka rozpoznat. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
GDPR - Je v pořádku, když od nás vyžaduje zákazník skryté kamery? Např. do skladových prostorů?Skryté kamery, jako takové, nejsou legální. Pokud máme monitorovaný prostor, vždy o tom musí být obeznámeni všichni lidé, kteří se tam pohybují. Minimálně tedy musí být viditelné označení před vstupem do monitorovaného prostoru. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
GDPR - Jak je to s kamerovým záznamem, kdy kamera snímá veřejné prostranství, kde byl např. spáchán trestný čin a policie požaduje poskytnutí záznamu?Záznamy poskytujeme pouze, když to dovoluje právní předpis. Pokud policie sepíše oficiální žádost o zpřístupnění informací ze záznamu, vaše povinnost je záznam poskytnout. Pokud žádost nemáte, nemusíte záznam poskytnout. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
GDPR - Je poznávací značka vozidla braná jako osobní údaj?Ano, pokud poznávací značka umožňuje přiřadit tuto informaci k nějaké osobě, považujeme ji za osobní údaj. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
GDPR - Jak je to s kamerovým systémem ve firmě a sledováním pracovní disciplíny zaměstnanců?Společnost může mít kamerový systém na pracovišti, avšak za dodržování podmínek, které stanoví zákoník práce. Zaměstnanci tedy musí být obeznámeni, souhlas se nevyžaduje. Nahrávání nesmí být tajné. Vždy musí být také před vstupem na nahrávanou plochu označení, že je prostor monitorován. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |
GDPR - Jak je to s kamerovým systémem v bytovém domě, je potřebný bezpečnostní projekt?Ano, vždy by měla být vypracovaná dokumentace, která se svou rozsáhlostí liší dle velikosti kamerového systému. Celý článek |
Zobrazit více Zobrazit méně |